2014年12月，伊斯兰极端分子在悉尼Lindt咖啡馆劫持了18名人质，整个CBD进入紧急封锁状态，数千人争相叫车逃离。Uber的算法感知到该区域需求激增，自动将价格提升至正常的4倍（约32澳元起步），远超平时。截图在推特疯传，全球媒体将此描述为'在恐怖袭击中趁火打劫'。Uber随即宣布免费运送受影响乘客并全额退款，表示'系统未能识别该情况为人道主义危机'。这一事件成为算法决策缺乏人道主义判断的标志性反面教材，至今仍被商业伦理课程引用。